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Marketing

Cada día son más importantes los conceptos de Marketing, técnicas de mercado, análisis de clientes, mercadotecnia o cualquier otra definición que apliquemos al estudio de la comercialización de productos y servicios mediante la satisfacción de necesidades de consumidores, está más imbricado con IT. Trataremos de dar respuesta tanto a cuestiones puramente de marketing como a perspectivas más globales dentro de la estrategia empresarial y el ámbito de las Tecnologías de la Información.

 

¿Qué es el Marketing?

Es un concepto amplio que muta según dónde y cómo lo apliquemos. ¿Que es el Endomarketing? ¿Y el Real Time Marketing? ¿Y el Marketing Digital?

Pero más allá de esas diferencias subyace un concepto común, el estudio, análisis, gestión y control de las relaciones de intercambio de valor. Va mucho más allá del ámbito puramente comercial e incluso empresarial, por lo que es un tema fascinante y complejo.

Realidad aumentada y Marketing. Hechos el uno para el otro.

La realidad aumentada está sin duda entre las tecnologías con más proyección de crecimiento, implantación y evolución actualmente y está claro que el Marketing digital puede ser uno de los campos con mayor aplicación. No cabe duda, por tanto, de que estaremos hablando de la dupla “Realidad aumentada y Marketing” durante los próximos años en cualquier ámbito IT.

 

¿Qué es la realidad aumentada?

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26 marzo, 2017 Alberto Imedio

El riesgo del Real Time Marketing. No siempre el resultado es el esperado

Samanta Villar - Foto

Samanta Villar

Hace unas semanas escribía un artículo sobre Real Time Marketing en el que hablaba de cómo se hace ese tipo de marketing tanto desde el punto de vista de planificación operacional como desde el tecnológico. (Puedes leer el artículo en este link) Ahora, convirtiéndose en tendencia por cómo se enzarzaron Samanta Villar y Hero en Twitter, podemos hablar de un caso concreto de mal resultado y de cómo la viralidad de las redes sociales puede tomar un camino que no esperamos. Pensemos también que a posteriori es muy fácil hacer una valoración crítica, tanto del método como del resultado. Eso sí, ¿Os habéis enfrentado alguna vez a una situación de absoluta incertidumbre como la se vive tomando riesgos en acciones de este tipo? No es fácil, nada fácil. El Real Time Marketing no es fácil.

Tweet a favor de Samanta

Respuesta de Samanta derivando la conversación hacia el aceite de palma

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21 febrero, 2017 Alberto Imedio

Real Time Marketing, mucho más que la improvisación de un equipo creativo

Nos movemos dentro de un contexto de Transformación Digital tanto de las organizaciones como de los mercados, de consolidación del uso de plataformas Big Data y de orientación hacia un poderoso “cliente digital”. Eso es innegable, como también lo es que cada vez nos encontramos más casos de éxito que parten de esa tupla de factores. Ya no hablamos de pruebas de concepto, sino de proyectos clave en nuestra estrategia de negocio.
Uno de esos casos de éxito que está resultando más atrayente a día de hoy es el Real Time Marketing, pero la amplitud de las acciones necesarias para desempeñar ese tipo de estrategia es más importante de lo que parece. Hablemos sobre Marketing Digital desde un punto de vista de estrategia de marketing y la infraestructura IT necesarios para llevarlo a cabo de manera exitosa.

¿Qué es realmente el Real Time Marketing?

El Real Time marketing no es solo una estrategia para estar en el momento adecuado con un mensaje creativo y sorprendente y conseguir hacerlo viral. Es mucho más y requiere planificación, preparación y la agilidad necesaria para llegar a ser finalmente “real time” en las acciones de Marketing vinculadas a una coyuntura que se “evapora” a las pocas horas de suceder. Tan positivo puede ser llegar a tiempo con una acción de marketing vinculada a una coyuntura que esté creando tendencia y llegar al segmento de consumidores al que nos queremos dirigir con el mensaje y mediante los canales adecuados, como negativo es salirse de la corriente que haya generado esa coyuntura y perder ese impacto.

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22 marzo, 2017 Alberto Imedio

Neuromarketing, ¿la transformación digital del Marketing?

Cada vez que tengo que dedicar tiempo a un análisis de marketing o tengo que revisar cierta documentación al respecto, como ha sido el caso durante la última semana, me doy cuenta de que realmente todos deberíamos alguna vez en nuestra vida dedicarnos a la mercadotecnia durante un tiempo. Aparte de ser un tema fascinante, es la vía más directa de alinear estrategias en las organizaciones ya que todo debe partir de la dupla cliente-producto, esa dupla mágica y trágica al mismo tiempo. Y no nos engañemos, esa dupla reside en Marketing, ahí tiene su saloncito particular. Durante la última semana he tenido que ponerme al día con el área posiblemente más científica del marketing: el Neuromarketing. Ahora que estamos tan rodeados de inteligencia artificial, de computación cognitiva, de automatización de decisiones, el Internet de las cosas…. Realmente el neuromarketing está detrás o incluso forma parte consustancial de muchas de esas tecnologías. Al fin y al cabo el cerebro, “nuestra CPU”, es ese adonis que hace de modelo al que todos pintan y de la unión del marketing y la neurociencia, nace el concepto de Neuromarketing

Gamificación: “El arte de obtener todos los elementos divertidos y adictivos que se encuentran en los juegos y aplicarlos al mundo real o actividades productivas”

A continuación hagamos un breve repaso a los “Tips” de neuromarketing que tenemos que manejar si queremos incluir esos conceptos de una manera natural cuando tomamos ciertas decisiones.

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17 enero, 2017 Alberto Imedio

The importance of internal marketing in the company

(Este artículo está traducido al español. Haz click aquí si quieres leer la versión española)

Marketing, let us not forget, is an essential element of overall coordination of a company for the orientation to the customer. It is not just the vision purely promotional from which you must address the marketing strategy, but from a much more global perspective, we identify the wishes of the market, going several steps beyond developing a message of sale.
On the other hand, and especially in the industry of IT companies, the customer is being constantly bombarded by information, offers, products and services. This barrage of information, by way of defense for not having to evaluate it and establish criteria and comparative once after another, is instinctively categorized and catalogd by our brain unconsciously. This cataloguing leads us to that, without realising, the perception that we have as a consumer is a complex compendium of scales and rankings in different categories of feelings, preaceptadas impressions and perceptions.

Until now, everything seems to us very naturally…. If we are thinking in a corporate strategy for positioning of my products or services with regard to the brand image that I want to convey to my customers. In the same way we are also natural if we are trying to study the market to establish a strategy for the definition of new products or services.

What I propose in this article, and not only aligned with the retention of talent, is to put a seed to believe that those who have some degree of responsibility for the companies for which we work, we need to design how to move to the rest of the employees or “employable” the idea of company, its strategy, its motivation, its objectives, its “brand” to be considered part of it, not only an exchange of talent and work for pay.

Marketing InternoSo why not spun both perspectives and consider that employees are also customers of the company? Why we do not think in the same terms of loyalty, positioning, product strategy, communication or mark that we use for consumers but applied to the benefits on the human capital of the organization? Explore how to apply the basic concepts of marketing in the chain of internal communication of the company.

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28 diciembre, 2016 Alberto Imedio

¿Por qué fracasan los proyectos de Transformación Digital?

(O casi todos, o muchos de ellos, o la mayoría… Si nos vamos a poner a discutir la cardinalidad, mejor no casi no seguir. Yo diría que todos los proyectos de Transformación Digital, en cierta manera, fracasan por no cumplir expectativas, plazos y costes. Pero eso es una apreciación muy personal y muy generalista)

Volviendo a la pregunta, coincidiremos seguramente en que hay muchas versiones al respecto, dependiendo del prisma desde el que se realice el análisis, y posiblemente la mayoría de ellas son ciertas. Me han hablado de la mala orientación de las empresas en la redefinición de sus procesos (que para mí es una de las menos creíbles), de poca inversión en capacitación de nuevas competencias, de responsabilizar casi exclusivamente al Marketing Digital ser la fuerza motriz del proceso de Transformación Digital, de la mala implantación de la cultura colaborativa, del egocentrismo de IT y de otras muchas más que de las que seguro que no solo yo he oído hablar.

Ciertamente creo que es más que probable que todas sean en mayor o menor medida acertadas y seguro que desde la experiencia particular de cada uno de nosotros son más que razonables. Ahora bien, ¿Serán estas cuestiones aquellas que tendremos que incorporar a nuestra gestión de riesgos si queremos liderar un proceso de transformación digital con unas mínimas garantías? Antes de contestar a esa pregunta, hagamos el ejercicio de buscar la causa (o causas) raíz de las malas experiencias.

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16 enero, 2017 Alberto Imedio

La importancia del Marketing Interno en la empresa

(This article is translated to english. Click here if you prefer the english version)

El marketing, no lo olvidemos, es un elemento fundamental de coordinación global de una compañía para la orientación al cliente. No es tan solo la visión puramente promocional desde la que se debe abordar la estrategia de marketing, sino desde una perspectiva mucho más global, que nos identifique los deseos del mercado, yendo varios pasos más allá de elaborar un mensaje de venta.

Por otro lado, y especialmente en la industria de las empresas de TI, el cliente está siendo constantemente bombardeado por información, ofertas, productos y servicios. Este aluvión de información, a modo de defensa para no tener que evaluarlo y establecer criterios y comparativas una vez tras otra, es instintivamente categorizado y catalogado por nuestro cerebro de manera casi inconsciente. Esta catalogación nos conduce a que, sin darnos cuenta, la percepción que tenemos como consumidor es un complejo compendio de baremos y rankings en diferentes categorías de sentimientos, impresiones y percepciones preaceptadas.

Hasta aquí, todo nos parece muy natural…. si estamos pensando en una estrategia empresarial de posicionamiento de mis productos o servicios con respecto a la imagen de marca que quiero trasmitirle a mis clientes. Del mismo modo nos resulta también natural si estamos intentando estudiar el mercado para establecer una estrategia de definición de nuevos productos o servicios.

Lo que quiero proponer en este artículo, y no solo alineado con la retención de talento, es poner una semilla para pensar en que, aquellos que tenemos cierto grado de responsabilidad en las empresas para las que trabajamos, tenemos que idear cómo trasladar al resto de empleados o “empleables” la idea de empresa, su estrategia, su motivación, sus objetivos, su “marca” para que se consideren parte de ella, no solo un intercambio de talento y trabajo por salario.

Marketing Interno

Por tanto, ¿Por qué no hilar ambas perspectivas y considerar que los empleados también somos clientes de la empresa? ¿Por qué no pensamos en los mismos términos de fidelización, posicionamiento, estrategia de productos, comunicación o marca que usamos para los consumidores pero aplicado a los beneficios sobre el capital humano de la organización? Exploremos cómo aplicar los conceptos básicos del marketing en la cadena de comunicación interna dela empresa.

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28 diciembre, 2016 Alberto Imedio

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