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IT Thinking, trends y reflexiones sobre IT, Transformación Digital y Estrategia Empresarial

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Prisma humano

Aspectos de IT con implicaciones en los aspectos humanos, cognitivos, de relaciones personales y todas aquellas cuestiones en las que el capital humano predomina sobre el tecnológico o el económico

Analítica predictiva y BigData sobre comportamiento demográfico

La termodinámica aplicada al comportamiento humano, concretamente al comportamiento demográfico, es uno de los campos que se abren ante nosotros mediante el uso de plataformas BigData y la Analítica predictiva, mediante el aprendizaje automático como catalizador. Y no ciencia ficción, es realidad.

Modelos de negocio y generación de valor

He tenido la suerte de trabajar con muchas personas interesantes a lo largo de una veintena larga de años dedicándome a las Tecnologías de la Información y una de ellas, con quien he coincidido durante los últimos meses, es Ricardo Hernando. Ricardo es una persona de verbo fácil y conversación interesante, de eso no cabe duda. En este artículo me gustaría reflejar algunas de las ideas que estaban sobre la mesa en una de esas conversaciones en las que se combina la ciencia, el negocio y la tecnología. Con Ricardo comparto varios intereses comunes, pero desde hace poco compartimos un mismo objetivo profesional, un objetivo mundano pero necesario. Debemos definir estrategias alternativas de negocio para la empresa en la que trabajamos. Y dentro de esa búsqueda nos enfrascamos en una de sus especialidades, el tratamiento masivo de datos y la analítica prescriptiva mediante aprendizaje automático.

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4 septiembre, 2017 Alberto Imedio

A vueltas con la globalización, la robótica y la AI

La lucha antiblobalización y el proteccionismo de los líderes sindicales, entre ellos los de los estibadores holandeses, converge hacia la cuestión de gravar impositivamente los robots. Una lucha sin sentido contra la robótica y la AI

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17 marzo, 2017 Alberto Imedio

¿Deben los robots pagar impuestos?

El tema de uno de los últimos debates que podemos encontrar tanto en los medios digitales como en los más tradicionales (si bien en estos últimos el debate tiene menor presencia) es si deben los robots pagar impuestos o si por el contrario deben considerarse un activo tecnológico y por tanto no tributar directamente. El debate sobre cómo afrontar la irrupción a gran escala de la robótica y la inteligencia artificial (y la sinergia exponencial que supone dotar de inteligencia a los robots) viene de lejos, pero con las declaraciones de Bill Gates en Quartz y el estudio por parte del Parlamento Europeo (el Informe sobre Personas Electrónicas), con el objetivo de que las máquinas inteligentes paguen impuestos y coticen a la Seguridad Social ha vuelto a ser tendencia.

Un poco de contexto

Existe un innato miedo al cambio, forma parte de nuestra naturaleza. Y no olvidemos que los dos principales mecanismos de aprendizaje de los que disponemos son la imitación y la experiencia. Aprendemos de lo que nos muestran los que tenemos a nuestro alrededor y de nuestras vivencias pasadas, con mecanismos de refuerzos positivos o negativos, etc. Podemos leer la extensa literatura sobre aprendizaje vicario, modelado, etc. y sus procesos atencionales, retentivos, reproductivos….

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7 marzo, 2017 Alberto Imedio

El futuro de BigData, AI y la digitalización.

Leía hace unos días diferentes artículos sobre la consecución de una serie de experimentos previos en la fabricación por medio de técnicas de proliferación de células madre, tejidos artificiales, síntesis de nucleótidos y proteínas, en carne consumible por el ser humano. La primera hamburguesa de carne fabricada y no proveniente de un animal. Y yo, seguramente como otros, creyendo que los bits y los Qubits son la gran revolución no me estaba dando cuenta de que realmente lo revolucionario son este otro tipo de cosas.

He defendido durante muchos años que los que trabajamos en IT somos una mera herramienta para generar valor a una organización. Nosotros damos servicio a la compañía y en la medida en la que seamos capaces de acercarnos, comprender y ayudar al negocio más relevantes seremos. Es algo paradójico que para aportar verdadero valor desde IT tengamos que alejarnos de nuestro core y de aquello en lo que nos especializamos, pero es algo de lo que estoy convencido. Y aun así, no veía tan claramente que a nivel global, a nivel humano, el paradigma es exactamente el mismo. Así que realmente el futuro de la inteligencia artificial, la capacidad de procesar y procesar datos, convertirlos en información de valor y actuar inteligentemente con ella es, por tanto, convertirse en una herramienta para el único negocio verdaderamente global: el negocio del ser humano en sí mismo, la especie como producto y el individuo como consumidor.

Las mentes más brillantes del mundo debaten sobre si la AI puede ser una amenaza para el ser humano en un futuro a medio plazo y hay opiniones igualmente brillantes en todos los vértices del espectro. No hace mucho leía un artículo en el que una de las mentes más asombrosas de la historia, Hawking, reflexionaba sobre la posibilidad de que las máquinas fuesen capaces de auto-desarrollarse cognitivamente, mejorarse y tomar conciencia de sí mismas, lo que sería una gravísima amenaza para el ser humano (BBC News). Realmente eso será algo que sucederá si antes no desaparecemos por otros motivos. Filosóficamente hablando, aplicando los principios de la probabilidad imposible inferimos que la inevitabilidad de lo posible es una cuestión de la racionalidad del tiempo a aplicar. Y si todo lo posible sucede y todo lo que sucede tiene una razón suficiente de ser así (principio de la razón suficiente) realmente los temores de Hawking serán una realidad y tendrán una explicación razonable de por qué lo han sido. No seré yo quien le lleve la contraria, pero lo que sí sé es que ni él ni yo sabemos el tiempo necesario para que suceda, o si para entonces habremos perecido como especie por nuestra propia incompetencia. (Seguramente lo más probable sea esto último)

Así pues, lo normal sería pensar que la verdadera transformación digital realmente será la digitalización del ser humano; y por tanto la inteligencia artificial y el poder computacional necesario para darle recursos casi ilimitados serán la herramienta de esa transformación digital.

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25 enero, 2017 Alberto Imedio

The importance of internal marketing in the company

(Este artículo está traducido al español. Haz click aquí si quieres leer la versión española)

Marketing, let us not forget, is an essential element of overall coordination of a company for the orientation to the customer. It is not just the vision purely promotional from which you must address the marketing strategy, but from a much more global perspective, we identify the wishes of the market, going several steps beyond developing a message of sale.
On the other hand, and especially in the industry of IT companies, the customer is being constantly bombarded by information, offers, products and services. This barrage of information, by way of defense for not having to evaluate it and establish criteria and comparative once after another, is instinctively categorized and catalogd by our brain unconsciously. This cataloguing leads us to that, without realising, the perception that we have as a consumer is a complex compendium of scales and rankings in different categories of feelings, preaceptadas impressions and perceptions.

Until now, everything seems to us very naturally…. If we are thinking in a corporate strategy for positioning of my products or services with regard to the brand image that I want to convey to my customers. In the same way we are also natural if we are trying to study the market to establish a strategy for the definition of new products or services.

What I propose in this article, and not only aligned with the retention of talent, is to put a seed to believe that those who have some degree of responsibility for the companies for which we work, we need to design how to move to the rest of the employees or “employable” the idea of company, its strategy, its motivation, its objectives, its “brand” to be considered part of it, not only an exchange of talent and work for pay.

Marketing InternoSo why not spun both perspectives and consider that employees are also customers of the company? Why we do not think in the same terms of loyalty, positioning, product strategy, communication or mark that we use for consumers but applied to the benefits on the human capital of the organization? Explore how to apply the basic concepts of marketing in the chain of internal communication of the company.

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28 diciembre, 2016 Alberto Imedio

Qualities to be good at management. Why any ranking convinces me?

(This article is a translation of a previous one written in spanish. If you prefer to read it in spanish, this is the original post)

We all have read countless articles about what capabilities are needed, must be improved, or those that provide you a competitive advantage to be a good manager. And probably you will not agree, or at least not entirely. Why? Is project management so complicated?
I’m going to try to break with those articles perspective, and not treat it as a “Decalogue Capacity”, but as a series of approaches that encourage us to identify more “simple” capabilities that are included within more general abilities or skills.

Back to the question. Why not convince me those lists of the “Top X” capabilities needed to be a good manager? I truly believe that certain simplicity in the approach and not seek the root, the truly differentiating capabilities. Consider for a moment that the absence of disruptive thinking, sometimes by staying at the obvious and sometimes by staying in what is commonly accepted as an axiom, could be the cause of not being fully satisfied with the approach presented to us. Does not it seem that simply exercise that are closer to the path to a better solution?

Accept a priori not find “the answer”, but in any case a “best answer” to the question. And by the way, what question? Indeed, not so obvious answer. Being a good manager … IT projects, IT governance, data governance, work teams? The opportunity presented to us by the heterogeneity of contexts, rather than being exploited, suddenly becomes our weakness. We are facing a thought pattern that continually apply when trying to identify common trends and this time becomes a trap. We were just with the “greatest common divisor” of all terms of the equation. What is common, it should be necessary. In a way it is, but the difference between a necessary condition and sufficient condition is very large.

What we usually are going to find? Communication skills, empathy and organization are the classics. We also include technology training within the appropriate organizational level and a little tweaking, reach leadership, decision-making ability, teamwork and conflict resolution, motivation and negotiation. We have possibly the cocktail 90% of what we will find broadcast by the network. It is precisely that uniformity which has encouraged me to write this post. Do you want to follow reading?

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17 enero, 2017 Alberto Imedio

La importancia del Marketing Interno en la empresa

(This article is translated to english. Click here if you prefer the english version)

El marketing, no lo olvidemos, es un elemento fundamental de coordinación global de una compañía para la orientación al cliente. No es tan solo la visión puramente promocional desde la que se debe abordar la estrategia de marketing, sino desde una perspectiva mucho más global, que nos identifique los deseos del mercado, yendo varios pasos más allá de elaborar un mensaje de venta.

Por otro lado, y especialmente en la industria de las empresas de TI, el cliente está siendo constantemente bombardeado por información, ofertas, productos y servicios. Este aluvión de información, a modo de defensa para no tener que evaluarlo y establecer criterios y comparativas una vez tras otra, es instintivamente categorizado y catalogado por nuestro cerebro de manera casi inconsciente. Esta catalogación nos conduce a que, sin darnos cuenta, la percepción que tenemos como consumidor es un complejo compendio de baremos y rankings en diferentes categorías de sentimientos, impresiones y percepciones preaceptadas.

Hasta aquí, todo nos parece muy natural…. si estamos pensando en una estrategia empresarial de posicionamiento de mis productos o servicios con respecto a la imagen de marca que quiero trasmitirle a mis clientes. Del mismo modo nos resulta también natural si estamos intentando estudiar el mercado para establecer una estrategia de definición de nuevos productos o servicios.

Lo que quiero proponer en este artículo, y no solo alineado con la retención de talento, es poner una semilla para pensar en que, aquellos que tenemos cierto grado de responsabilidad en las empresas para las que trabajamos, tenemos que idear cómo trasladar al resto de empleados o “empleables” la idea de empresa, su estrategia, su motivación, sus objetivos, su “marca” para que se consideren parte de ella, no solo un intercambio de talento y trabajo por salario.

Marketing Interno

Por tanto, ¿Por qué no hilar ambas perspectivas y considerar que los empleados también somos clientes de la empresa? ¿Por qué no pensamos en los mismos términos de fidelización, posicionamiento, estrategia de productos, comunicación o marca que usamos para los consumidores pero aplicado a los beneficios sobre el capital humano de la organización? Exploremos cómo aplicar los conceptos básicos del marketing en la cadena de comunicación interna dela empresa.

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28 diciembre, 2016 Alberto Imedio

Resolución de conflictos

¿Cómo resolver conflictos con tres rotuladores de colores pero sin pintar con ellos?

Una parte fundamental del éxito de un proyecto, ya sea éste un proyecto de IT, de ingeniería, de implantación de una normativa o de puesta en marcha de una cementera es la habilidad del gestor para la resolución de conflictos. Da igual lo que hagas y a qué te dediques, siempre tendrás que comunicarte con otros interesados o “stakeholders” que tengan unas expectativas y unas restricciones distintas a las tuyas y, a veces, muchas veces, con cierta incompatibilidad. Dentro de las capacidades para ser un buen gestor estaría incluida dentro de otras más genéricas, pero como habilidad la podemos tratar separadamente.

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23 diciembre, 2016 Alberto Imedio

El talón de Aquiles de la Agilidad

Al igual que en Tesalea el bello Aquiles sería por decisión de Zeus el más apuesto, rápido y letal de los guerreros, la “Agilidad” se posicionaba, como si estuviera predestinada a ello, como la más rápida, fiable, eficiente  y bella forma de gestión en proyectos de TI. Y al igual que Poseidón y Zeus debatían acaloradamente sobre aquel alumbramiento, los gurús de la gestión debaten sobre las virtudes de la agilidad.

Pero, (todo tiene un pero en esta vida), la ninfa Tetis, al asir a su amadísimo Aquiles, no sumergió el tobillo de su hijo en las aguas que conducían al Averno, las de la laguna Estigia, y con ese gesto quedó marcada la leyenda. Nuestras ninfas de la agilidad, aun no siendo tan vanidosas como Tetis, también querían que la agilidad, como hija predilecta que es, fuese esa forma de gestión inmortal, rápida, poderosa y bella que perdurase en la historia. Pero en este caso las aguas de Estigia no bañaron los marcos contractuales y así, como Aquiles y su talón, al no incluir en su tratado cómo manejar la contratación de un equipo ágil nos encontramos con que el modo de contratación no es, por tanto, ágil. No se contrata capacidad, y si hablamos de grandes corporaciones, grandes sistemas o grandes equipos de trabajo con escalamiento etc. los riesgos e impacto son importantes.

Trabajamos habitualmente con modalidades de contratación obsoletas o que vienen de otros mercados, (no olvidemos que TI es una industria relativamente nueva si la comparamos con otras que vienen madurando desde hace cientos de años, como por ejemplo la arquitectura), y tomemos como un punto de partida de referencia el PMI (Project Management Institute https://www.pmi.org/) que marca la existencia de siete tipos de contratación básicos.

Tipos de contratación según PMI

Tipos de contratación según PMI

Lo habitual es utilizar T&M para outsourcing y Fixed Price (FFP) en el caso de contratación por alcance, con el juego de penalización o incentivos (más bien los primeros) o en algún caso con ajuste económico pero ninguno encaja en la filosofía de la agilidad. ¿Qué tipo de contratación deberíamos buscar en este tipo de colaboraciones?

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23 diciembre, 2016 Alberto Imedio

Capacidades para ser un buen gestor. ¿Por qué ningún ranking me convence?

¿Qué es lo que falla en los rankings de capacidades para la buena gestión?

Hemos leído infinidad de artículos sobre qué capacidades son necesarias, hay que mejorar, o marcan tu ventaja competitiva respecto a otros para ser un buen gestor y probablemente no estaremos de acuerdo o, al menos, no del todo. ¿Por qué? Intentaremos hacer una valoración que rompa con lo establecido en otros artículos, y no abordarlo como un decálogo de capacidades, sino como una serie de planteamientos que nos animen a identificar capacidades más “atómicas” que están comprendidas dentro de capacidades o habilidades más generales.

Volvamos a la pregunta. ¿Por qué no me convencen esas listas de las top X capacidades necesarias para ser un buen gestor? Sinceramente, creo que por cierta simplicidad en el planteamiento y no buscar la raíz, lo realmente diferenciador. Pensemos por un momento que esa ausencia de pensamiento disruptivo, unas veces por quedarnos en lo evidente y otras veces por quedarnos en lo comúnmente aceptado como axioma, podría ser la causa de no estar plenamente satisfechos con el planteamiento que nos presentan. ¿No parece que simplemente con ese ejercicio estamos más cerca del camino hacia una mejor solución?

Aceptemos a priori que no encontraremos “la respuesta”, sino en todo caso una “mejor respuesta” a la pregunta. Y por cierto, ¿a qué pregunta? Efectivamente, tampoco contestar resulta tan obvio. Ser un buen gestor de… ¿Proyectos de TI, de gobierno de TI, de gobierno de Datos, equipos de trabajo? La oportunidad que se nos presenta por esa heterogeneidad de contextos, en vez de ser aprovechada, se convierte repentinamente nuestra debilidad. Estamos ante un patrón de pensamiento que aplicamos continuamente al intentar identificar las tendencias comunes y que en esta ocasión se convierte en una trampa. Nos quedamos simplemente con el “máximo común divisor” de todos los términos de la ecuación. Lo que es común, deberá ser lo necesario. En cierto modo así es, pero la diferencia entre condición necesaria y condición suficiente es muy grande.

¿Qué es lo que habitualmente nos vamos a encontrar? Capacidad de comunicación, empatía y organización son los clásicos. Incluyamos también capacitación tecnológica dentro del ámbito organizacional que corresponda y, afinando un poco más, llegaremos a liderazgo, capacidad de toma de decisiones, trabajo en equipo y resolución de conflictos, motivación y negociación. Ya tenemos, posiblemente, el cóctel del 90% de lo que encontraremos difundido por la red. Es precisamente esa uniformidad lo que me ha animado a escribir este post.

Capacidades

¿Y si nos planteásemos que todo eso son “commodities”, cuestiones que sí o sí las debes tener pero no para ser un buen gestor, sino para poder gestionar con ciertas garantías un proyecto de TI, el gobierno de los datos de una organización empresarial de cierta relevancia o un equipo de trabajo medianamente competitivo? Estamos buscando las capacidades para ser diferente, para destacar, para ser eficiente y eficaz en la gestión y no simplemente cualidades que me definan de una manera estándar.

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24 enero, 2017 Alberto Imedio

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