Resolución de conflictos

¿Cómo resolver conflictos con tres rotuladores de colores pero sin pintar con ellos?

Una parte fundamental del éxito de un proyecto, ya sea éste un proyecto de IT, de ingeniería, de implantación de una normativa o de puesta en marcha de una cementera es la habilidad del gestor para la resolución de conflictos. Da igual lo que hagas y a qué te dediques, siempre tendrás que comunicarte con otros interesados o «stakeholders» que tengan unas expectativas y unas restricciones distintas a las tuyas y, a veces, muchas veces, con cierta incompatibilidad. Dentro de las capacidades para ser un buen gestor estaría incluida dentro de otras más genéricas, pero como habilidad la podemos tratar separadamente.

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