El riesgo del Real Time Marketing. No siempre el resultado es el esperado

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Samanta Villar

Hace unas semanas escribía un artículo sobre Real Time Marketing en el que hablaba de cómo se hace ese tipo de marketing tanto desde el punto de vista de planificación operacional como desde el tecnológico. (Puedes leer el artículo en este link) Ahora, convirtiéndose en tendencia por cómo se enzarzaron Samanta Villar y Hero en Twitter, podemos hablar de un caso concreto de mal resultado y de cómo la viralidad de las redes sociales puede tomar un camino que no esperamos. Pensemos también que a posteriori es muy fácil hacer una valoración crítica, tanto del método como del resultado. Eso sí, ¿Os habéis enfrentado alguna vez a una situación de absoluta incertidumbre como la se vive tomando riesgos en acciones de este tipo? No es fácil, nada fácil. El Real Time Marketing no es fácil.

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Respuesta de Samanta derivando la conversación hacia el aceite de palma

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Real Time Marketing, mucho más que la improvisación de un equipo creativo

Nos movemos dentro de un contexto de Transformación Digital tanto de las organizaciones como de los mercados, de consolidación del uso de plataformas Big Data y de orientación hacia un poderoso “cliente digital”. Eso es innegable, como también lo es que cada vez nos encontramos más casos de éxito que parten de esa tupla de factores. Ya no hablamos de pruebas de concepto, sino de proyectos clave en nuestra estrategia de negocio.
Uno de esos casos de éxito que está resultando más atrayente a día de hoy es el Real Time Marketing, pero la amplitud de las acciones necesarias para desempeñar ese tipo de estrategia es más importante de lo que parece. Hablemos sobre Marketing Digital desde un punto de vista de estrategia de marketing y la infraestructura IT necesarios para llevarlo a cabo de manera exitosa.

¿Qué es realmente el Real Time Marketing?

El Real Time marketing no es solo una estrategia para estar en el momento adecuado con un mensaje creativo y sorprendente y conseguir hacerlo viral. Es mucho más y requiere planificación, preparación y la agilidad necesaria para llegar a ser finalmente “real time” en las acciones de Marketing vinculadas a una coyuntura que se “evapora” a las pocas horas de suceder. Tan positivo puede ser llegar a tiempo con una acción de marketing vinculada a una coyuntura que esté creando tendencia y llegar al segmento de consumidores al que nos queremos dirigir con el mensaje y mediante los canales adecuados, como negativo es salirse de la corriente que haya generado esa coyuntura y perder ese impacto.

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